ΌροιΧρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής 'Όροι') διέπουν τη νομική σχέση μεταξύ της εταιρείας μας και των πελατών για την παροχή υπηρεσιών ανακαίνισης, διακόσμησης και τεχνικών εργασιών.

Συντάχθηκαν σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα (Ν. 2946/2001), τον Καταναλωτικό Κώδικα (Ν. 2251/1994) και τον Κώδικα Δεοντολογίας Τεχνικών Επαγγελμάτων.

Με την αποδοχή προσφοράς, την υπογραφή σύμβασης ή την έναρξη εργασιών, ο πελάτης συμφωνεί ρητά με τους παρόντες όρους.

Οι όροι αυτοί συμπληρώνουν και δεν αντικαθιστούν τυχόν ειδική γραπτή σύμβαση που έχει υπογραφεί.

Για καταναλωτές ισχύουν επιπρόσθετα τα δικαιώματα που προβλέπει η καταναλωτική νομοθεσία.

Παρέχουμε επαγγελματικές υπηρεσίες στους ακόλουθους τομείς:

Όλες οι εργασίες εκτελούνται:

- Σύμφωνα με τους Ελληνικούς Κανονισμούς Τεχνολογίας (ΕΚΤ)

- Με υλικά πιστοποιημένα CE και εγκεκριμένα για την ελληνική αγορά

- Από έμπειρο προσωπικό με τεχνική εκπαίδευση

- Με τήρηση των κανόνων ασφάλειας και υγιεινής (Ν. 3850/2010)

Διαδικασία προσφορών:

Τιμολόγηση και πληρωμές:

- Προκαταβολή: 30-50% επί υπογραφής σύμβασης

- Ενδιάμεσες πληρωμές: Ανάλογα με την πρόοδο εργασιών

- Τελική πληρωμή: Κατά την παράδοση (μετά από έλεγχο ποιότητας)

- Αποδεκτοί τρόποι: Μετρητά, τραπεζικό έμβασμα, κάρτα

- Έκδοση παραστατικών σύμφωνα με τον Κ.Φ.Α.Σ.

Χρονοδιαγράμματα:

Υποχρεώσεις πελάτη:

- Παροχή ελεύθερης και ασφαλούς πρόσβασης στον χώρο

- Απομάκρυνση προσωπικών αντικειμένων από τον χώρο εργασίας

- Διαθεσιμότητα νερού και ρεύματος

- Έγκαιρη ενημέρωση για αλλαγές ή επιπλέον απαιτήσεις

Καθυστερήσεις εκτός ελέγχου μας:

- Ακραίες καιρικές συνθήκες

- Καθυστερήσεις στην παράδοση υλικών από προμηθευτές

- Απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα που ανακαλύπτονται κατά τις εργασίες

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενημερώνουμε άμεσα και αναπροσαρμόζουμε το χρονοδιάγραμμα.

Δικές μας υποχρεώσεις:

Ασφαλιστική κάλυψη:

- Ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης: €500.000

- Ασφάλιση εργαζομένων (ΙΚΑ, ΕΦΚΑ): Πλήρης κάλυψη

- Ασφάλιση εργαλείων και εξοπλισμού

Περιορισμός ευθύνης:

- Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για κρυφά ελαττώματα κτιρίου που δεν ήταν ορατά

- Ζημιές σε αντικείμενα που δεν απομακρύνθηκαν παρά τις υποδείξεις μας

- Προβλήματα που προκύπτουν από παλαιές εγκαταστάσεις (ηλεκτρικά, υδραυλικά)

Περίοδοι εγγύησης (σύμφωνα με Ν. 2251/1994):

Η εγγύηση καλύπτει:

- Ελαττώματα που οφείλονται σε κακή εργασία

- Προβλήματα από ελαττωματικά υλικά που χρησιμοποιήσαμε

- Αποκόλληση, ρωγμές, διαρροές λόγω κακής τεχνικής

Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει:

- Φυσιολογική φθορά και γήρανση υλικών

- Ζημιές από κακή χρήση ή μη τήρηση οδηγιών συντήρησης

- Ζημιές από τρίτους ή εξωτερικές αιτίες

- Αλλαγές χρώματος λόγω έκθεσης σε άμεσο ηλιακό φως

Τροποποιήσεις εργασιών:

Πολιτική ακυρώσεων:

- Ακύρωση πριν την έναρξη εργασιών: Χωρίς κόστος

- Ακύρωση μετά την έναρξη: Χρέωση για υλικά που παραγγέλθηκαν

- Ακύρωση μετά το 50% των εργασιών: Πληρωμή αναλογικά

Δικαίωμα αναπροσαρμογής τιμών:

Σε περίπτωση αύξησης κόστους υλικών >15% μεταξύ προσφοράς και εκτέλεσης

Καθυστερήσεις λόγω πελάτη:

- Μη παροχή πρόσβασης: Χρέωση €50/ημέρα

- Καθυστέρηση αποφάσεων: Επαναπρογραμματισμός εργασιών

Πρότυπα ποιότητας:

Διαδικασία παράδοσης:

- Κοινός έλεγχος παραλαβής με τον πελάτη

- Υπογραφή πρωτοκόλλου παράδοσης-παραλαβής

- Παράδοση εγγυητικών πιστοποιητικών

- Οδηγίες χρήσης και συντήρησης

Διορθώσεις πριν την παράδοση:

Τυχόν παρατηρήσεις διορθώνονται άμεσα χωρίς επιπλέον κόστος

Πλήρης καθαριότητα χώρου και αποκατάσταση βοηθητικών χώρων

Διαδικασία επίλυσης διαφορών:

Εφαρμοστέο δίκαιο:

- Ελληνική νομοθεσία (Αστικός Κώδικας, Καταναλωτικός Κώδικας)

- Κανονισμοί Τεχνικών Επαγγελμάτων

- Ευρωπαϊκές οδηγίες για καταναλωτές

Αρμόδια δικαστήρια:

- Πολιτικό Πρωτοδικείο Αθηνών (για B2B)

- Ειρηνοδικείο κατοικίας καταναλωτή (για B2C)

Δικαιώματα καταναλωτών: